Prilaku Konsumen, Impulse Buying, Window Shopping, Niche atau Ceruk Pasar

-->

     -  Perilaku Konsumen -

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencraian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Proses pengambilan keputusan pembelian

Sebelum dan sesudah melakukan pembelian, seorang konsumen akan melakukan sejumlah proses yang mendasari pengambilan keputusan, yakni: 

1. Pengenalan masalah (problem recognition):  konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas permasalahan yang dihadapinya, tanpa adanya pengenalan masalah yang muncul, konsumen tidak dapat menentukan produk yang akan dibeli.
2. Pencarian informasi (information source): konsumen akan termotivasi untuk mencari informasi untuk menyelesaikan permasalahan yang ada melalui proses pencarian informasi dapat berasal dari dalam memori (internal) dan berdasarkan pengalaman orang lain (eksternal). 
3. Mengevaluasi alternatif (alternative evaluation): setelah konsumen mendapat berbagai macam informasi, konsumen akan mengevaluasi alternatif yang ada untuk mengatasi permasalahan yang dihadapinya.
4. Keputusan pembelian (purchase decision): setelah konsumen mengevaluasi beberapa alternatif yang ada, konsumen akan membuat keputusan pembelian.
5. Evaluasi pasca pembelian (post-purchase evaluation): merupakan proses evaluasi yang dilakukan konsumen tidak hanya berakhir pada tahap pembuatan keputusan pembelian tapi konsumen akan melakukan evaluasi apakah produk tersebut sesuai dengan harapannya. Dalam hal ini terjadi: 

• Kepuasan jika produk tersebut sesuai dengan harapannya dan selanjutnya akan meningkatkan permintaan akan merek produk tersebut pada masa depan. 
• Ketidakpuasan  jika produk tersebut tidak sesuai dengan harapannya dan hal ini akan menurunkan permintaan konsumen pada masa depan.

5 faktor terhadap proses pembuatan keputusan pembelian

1. Motivasi (motivation) merupakan suatu dorongan yang ada dalam diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.
2. Presepsi (perception) merupakan hasil pemaknaan seseorang terhadap stimulus atau kejadian yang diterimanya berdasarkan informasi dan pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.
3. Pembentukan sikap (attitude formation) merupakan penilaian yang ada dalam diri seseorang yang mencerminkan sikap suka/tidak suka seseorang akan suatu hal. 
4. Integrasi (integration) merupakan kesatuan antara sikap dan tindakan, integrasi merupakan respon atas sikap yang diambil.

Sumber: http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen 





 -  Impulse Buying -

Impulse buying adalah keputusan yang diambil konsumen dengan spontan atau tanpa direncanakan untuk membeli produk atau jasa tanpa berpikir panjang. Penelitian menemukan bahwa emosi dan perasaa memainkan peran penting dalam pembelian, dipicu dengan melihat produk atau setelah terpapar pesan promosi baik dibuat.

Faktor yang menyebabkan orang membeli sesuatu diluar rencana

• Hasrat untuk mencoba barang atau merk baru 
• Pengaruh dari iklan yang ditonton sebelumnya
• Display dan kemasan produk yang menarik 
• Bujukan Salesman atau Sales Promotion Girl

Sumber:

http://en.wikipedia.org/wiki/Impulse_purchase

http://id.shvoong.com/business-management/marketing/2024568-impulse-buying/#ixzz28D6A81RF 

 

- Window Shopping -

Window shopping adalah melihat-lihat di toko atau mall tanpa niat untuk membeli, baik sebagai kegiatan rekreasi atau untuk merencanakan pembelian dikemudian hari.

Sumber: http://www.wisegeek.com/what-is-window-shopping.htm 

 - Niche atau Ceruk Pasar -

Niche atau ceruk pasar adalah segmen pasar di suatu industri yang menjadi target market. Sedangkan niche marketing berarti memasarkan produk / jasa tertentu di suatu niche / kebutuhan pasar tertentu.

Sumber: http://strategi-internet-marketing.blogspot.com/2008/11/strategi-memilih-niche-ceruk-pasar.html